Trong khi có trụ sở chính tại Khu vực Vịnh Lớn Quảng Đông-Hồng Kông-Macao của Đông Quan, WBE đã xây dựng một mạng lưới dịch vụ toàn cầu hỗ trợ khách hàng trên khắp các châu lục. Việc mở rộng của công ty — từ nguồn gốc Đài Loan năm 1995 đến các công ty con của Trung Quốc đại lục ở Tô Châu và Đông Quan — phản ánh tầm nhìn chiến lược cung cấp hỗ trợ địa phương tại các trung tâm công nghiệp quan trọng, với kế hoạch cho các văn phòng ở nước ngoài ở Đông Nam Á và Châu Âu.
Các trung tâm dịch vụ khu vực của WBE đóng vai trò là trung tâm phản ứng nhanh. Cơ sở Đông Quan đóng vai trò là cơ sở kỹ thuật chính, có bàn hỗ trợ 24/7, kho phụ tùng và học viện đào tạo. Tại Tô Châu, nhóm chuyên hỗ trợ kiểm tra chất bán dẫn và bảng hiển thị, phục vụ cho các khách hàng như BOE và CSOT. Sự khu vực hóa này cho phép chuyên môn cụ thể trong ngành: Các kỹ sư Tô Châu được chứng nhận về các giao thức thử nghiệm JEDEC, trong khi các nhóm Đông Quan tập trung vào các giải pháp lưu trữ năng lượng và ô tô.
Image caption: Đội ngũ dịch vụ WBE mặc đồ bảo hộ vận hành buồng thử nghiệm chống cháy nổ tại một cơ sở pin của BYD, nêu bật sự hỗ trợ toàn cầu tại chỗ.
Đối với khách hàng quốc tế, WBE hợp tác với các công ty kỹ thuật địa phương để cung cấp dịch vụ tại chỗ với rào cản ngôn ngữ tối thiểu. Khi một nhà sản xuất điện tử Thái Lan cần sửa chữa khẩn cấp buồng HAST, công ty đã cử một kỹ sư đối tác có trụ sở tại Bangkok trong vòng 24 giờ, được hỗ trợ bởi sự hướng dẫn từ xa từ các chuyên gia kỹ thuật của Đông Quan. Mô hình kết hợp này kết hợp sự hiện diện tại địa phương với chuyên môn cốt lõi của WBE, đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán trên toàn thế giới.
Danh sách khách hàng toàn cầu của công ty - bao gồm SGS, UL, TÜV Rheinland và Huawei - chứng minh khả năng xuyên biên giới của công ty. Đối với các tập đoàn đa quốc gia, WBE cung cấp các giao thức dịch vụ được tiêu chuẩn hóa trên các khu vực, đảm bảo rằng một phòng thử nghiệm ở Đức nhận được các quy trình hiệu chuẩn giống như ở Trung Quốc. Tính nhất quán này rất quan trọng đối với các khách hàng như Intertek, yêu cầu các tiêu chuẩn thử nghiệm thống nhất trên 100+ phòng thí nghiệm toàn cầu.
Các dịch vụ xuất khẩu của WBE cũng hợp lý hóa việc triển khai quốc tế. Công ty xử lý thủ tục hải quan, điều chỉnh điện áp (ví dụ: chuyển đổi thiết bị 220V cho thị trường 110V) và tuân thủ quy định địa phương (chẳng hạn như đánh dấu CE cho khách hàng EU). Khi vận chuyển một lô buồng sốc nhiệt độ đến Hoa Kỳ, WBE đã phối hợp với UL để đảm bảo tất cả các thiết bị đều đáp ứng các quy tắc an toàn điện của NEC, loại bỏ sự chậm trễ nhập khẩu.
Trong tương lai, WBE có kế hoạch thành lập các văn phòng hỗ trợ kỹ thuật tại Singapore và Đức vào năm 2025, mở rộng hơn nữa dấu ấn toàn cầu của mình. Các trung tâm này sẽ đóng vai trò là vệ tinh R&D, điều chỉnh các sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của khu vực - chẳng hạn như phát triển các buồng thử nghiệm chống sa mạc cho các dự án năng lượng Trung Đông. Bằng chứng là quan hệ đối tác với Royole (một nhà đổi mới màn hình có thể gập lại), khả năng cung cấp dịch vụ bản địa hóa trên quy mô lớn của WBE đã khiến nó trở thành đối tác thử nghiệm hàng đầu cho các nhà đổi mới toàn cầu.