Dịch vụ của WBE vượt ra ngoài việc cung cấp thiết bị sang một hệ sinh thái hỗ trợ kỹ thuật toàn diện cho phép khách hàng tối đa hóa hiệu suất của thiết bị. Các kỹ thuật viên được chứng nhận giám sát các dịch vụ lắp đặt, đảm bảo các hệ thống phức tạp như buồng HAST tuân thủ các tiêu chuẩn môi trường. Đối với một khách hàng bán dẫn Tô Châu, kiểm tra trước khi lắp đặt đã ngăn chặn việc làm lại tốn kém bằng cách đề xuất gia cố kết cấu cho buồng 2 tấn.
Sau cài đặt, các chương trình đào tạo toàn diện phục vụ cho mọi cấp độ người dùng. Các nhà khai thác mới học chức năng cơ bản, trong khi các kỹ sư thành thạo các trình tự kiểm tra tùy chỉnh. Các mô-đun dành riêng cho ngành bao gồm các giao thức an toàn cho buồng pin ô tô và hiệu chuẩn chính xác cho máy kiểm tra liên kết bán dẫn, được hỗ trợ bởi cơ sở kiến thức trực tuyến với video hướng dẫn.
Người quản lý tài khoản kỹ thuật (TAM) đóng vai trò là đầu mối liên hệ duy nhất, tiến hành đánh giá hàng quý để tối ưu hóa việc sử dụng thiết bị. Khi một nhà thầu quốc phòng gặp khó khăn trong việc giải thích dữ liệu, TAM của họ đã tổ chức một hội thảo MIL-STD-810G, cải thiện việc tạo báo cáo lên 20%. WBE cũng cung cấp tùy chỉnh phần mềm, tích hợp dữ liệu thử nghiệm với hệ thống IoT hoặc SCADA của khách hàng — rất quan trọng đối với khách hàng quang điện giám sát 50+ thông số trên các cơ sở.
Cam kết chuyển giao kiến thức của công ty bao gồm quan hệ đối tác với các trường đại học để phát triển chương trình giảng dạy kiểm tra, đảm bảo sự sẵn sàng của lực lượng lao động. Hệ sinh thái này củng cố WBE như một cố vấn đáng tin cậy, không chỉ là một nhà cung cấp.